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El Reglamento General-UE-2016/679, en su artículo, 6, apartado, f, dice, que los intereses o los derechos y libertades fundamentales del interesado que requieran la protección de sus datos personales, en particular cuando el interesado sea un menor de 14, años que no pueden prestar su consentimiento para que un comercio online recoja sus datos personales, siendo sus representantes legales (padres ó tutores) quienes pueden hacerlo en su nombre, salvo cuando el menor tenga como mínimo, 18, años, que será licito su consentimiento. En todo caso, la edad mínima para acceder al SITIO WEB es de 18 años, (o 21 donde la Mayoria de Edad no es 18).
El plazo de conservación de los datos de los USUARIOS/CLIENTES, será el impuesto por la normativa vigente.
El Delegado de Protección de Datos (DPD) es GRUPO QUALIA dpd@grupoqualia.net
Las descripciones de los artículos expuestos en el SITIO WEB se realizan en base a los listados de productos.
El SITIO WEB: www.smokingsweeties.com de la que el Administrador es gestor de la venta online, y fieles a nuestra esencia, proporciona una colección de videos especiales producidos con diversas modelos y actividades.
Para el Administrador de la Página Web, cada cliente se merece que nuestros productos estén a la altura de sus expectativas.
Los precios de los videos que se indican a través del SITIO WEB, incluye el IVA.
El Administrador de la Página Web hará todo lo posible para resolver todas las dudas y gestiones solicitadas a todos sus USUARIOS/CLIENTES, a la mayor brevedad posible en la demanda de las consultas.
Sin embargo, en ocasiones, y por causas difícilmente controlables por el Administrador de la Página Web como errores humanos o incidencias en los sistemas informáticos, es posible que la rapidez finalmente servida a los USUARIOS/CLIENTES, difiera del pedido inicialmente realizada por el Administrador de la Página Web, para satisfacer los pedidos de los USUARIOS/CLIENTES.
Para el caso de que la gestión no esté disponible o no se pudiera llegar a finalizar, después de haber realizado el pedido, el USUARIO/CLIENTE, será informado por correo electrónico de la anulación total de éste. Si a raíz de esta anulación el USUARIO/CLIENTE, quiere devolver el pedido, deberá seguir lo estipulado en el apartado Devolución.
El USUARIO/CLIENTE, pagara en el momento que realiza el pedido del producto. El comprobante de compra de servicios y/o gestiones que corresponde al pedido o demanda hecha.
El USUARIO/CLIENTE, deberá abonar el importe correspondiente a su pedido mediante tarjeta de crédito débito, o transferencia bancaria, a través de cualquiera de las múltiples plataformas de pago que se ofrecen en la web.
El USUARIO/CLIENTE, deberá notificar al Administrador de la Página Web cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para las compras, mediante correo electrónico o vía telefónica, en el menor plazo de tiempo posible para que el Administrador pueda realizar las gestiones oportunas.
El Administrador de la Página Web tiene las máximas medidas de seguridad comercialmente disponibles en el sector. Además, el proceso de pago funciona sobre un servidor seguro utilizando el protocolo SSL. El servidor seguro establece una conexión de modo que la información se transmite cifrada mediante algoritmos de 128 bits, que aseguran que sólo sea inteligible y comprensible por el ordenador del USUARIO/CLIENTE, y el del SITIO WEB, de esta forma, al utilizar el protocolo SSL se garantiza:
El Administrador de la Página Web cumple con la normativa de Protección de Datos vigente y con la LSSI-CE, y ha sido asesorada en estas normativas por GRUPO QUALIA, por lo que se le otorgan sendos certificados en formato de imagen digital para que pueda exponerlos en su sitio web.
Una vez formalizado el pedido, es decir, con la Aceptación de las Condiciones de Uso y la Confirmación del proceso de compra en el apartado MI CARRITO, el Administrador de la Página Web siempre enviará un correo electrónico al USUARIO/CLIENTE, confirmando los detalles y enlaces para la descarga de/los video/s adquirido/s.
Todos los productos comprados en la Página Web del Administrador no se podrán devolver, debido a la naturaleza de las descargas digitales, y por el contenido explicito que contiene, salvo que los vídeos estén en mal estado o mal funcionamiento, el USUARIO/CLIENTE, comunicara al Administrador su intención de retorno del producto/s adquirido/s en las 24 horas siguientes de la aceptación del pedido.
El USUARIO/CLIENTE es responsable de asegurarse que sus pedidos son correctos antes de comprar cualquier contenido digital. Antes de enviar un pedido al procesador de pago, el USUARIO/CLIENTE debe asegurarse de no haber pedido los mismos clips por duplicado, y de haber proporcionado su dirección de email correctamente. El fraude y el abuso amigable al anular la transacción con el banco emisor resultará en la descalificación inmediata del USUARIO/CLIENTE y se bloqueará su cuenta.
Si el motivo de la devolución es imputable al Administrador de la Página Web (el producto es incorrecto o incompleto, no es lo que se había pedido, etc.), el importe de la devolución será reembolsado. Si el motivo es otro, el coste de los gastos de devolución serán a cargo del USUARIO/CLIENTE.
Para proceder con una devolución, se deben seguir los siguientes pasos:
Informar en las 24 horas siguientes, desde la aceptación del producto al que quiere ser devuelto. La información se puede hacer vía correo a, support@smokingsweeties.com
Únicamente en el caso de que el video sea defectuoso o incorrecto, el Administrador de la Página Web reembolsará también al USUARIO/CLIENTE los gastos correspondientes.
El Administrador de la Página Web gestionará la orden de devolución bajo el mismo sistema que se utilizó para el pago. La aplicación de la devolución en la cuenta o tarjeta del USUARIO/CLIENTE dependerá de la tarjeta y de la entidad emisora. El plazo de aplicación será de hasta 30 días para las tarjetas de crédito.
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